想成為銷售能力出眾的化妝品微商人，我們就必須學(xué)會贏得潛在顧客的信任，才能更輕松的出單。賣貨中最常見的事就是丟單，對我們做零售或者開發(fā)客戶來說，客戶不信任＝丟單，幾乎所有的微商人都丟過單。曾經(jīng)有人做過統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)因?yàn)轭櫩蜎]有信任感而導(dǎo)致的丟單，比其他因素所導(dǎo)致的銷售失敗的總和還要多?？梢姡①I賣關(guān)系之間的信任感有多重要。那么做化妝品微商怎樣建立信任感呢？
通過聊天快速建立信任感
問一個(gè)問題：哪類人需要我們?nèi)ソ⑿湃胃校?/span>
答：首次有意向購買我們化妝品的人。
沒錯(cuò)，只有第一次想跟你購買化妝品的人，我們才需要去完成建立信任感的過程，而當(dāng)顧客已經(jīng)買了你的化妝品，能不能成為長期顧客，就是你的產(chǎn)品質(zhì)量和后期服務(wù)決定的。
兩個(gè)階段：
一、破冰聊天三部曲——針對新加陌生粉絲
很多微商加了很多微信好友之后不知道如何進(jìn)行聊天的開場，這個(gè)問題困擾著很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打開一段聊天。
第一：測試態(tài)度；第二：自我介紹；第三：話題引誘
一，測試態(tài)度
在剛剛和陌生好友接觸的時(shí)候，彼此都不太了解，也無法確定對方愿不愿意跟我們聊下去，我們可以采取一種方式去測試對方的動力，如果說對方回應(yīng)還不錯(cuò)，那么就可以進(jìn)行下一步。測試的方式有很多，常見的有三點(diǎn)：
第一：禮貌性測試
例如：hi，很高興認(rèn)識你。
第二：搞笑的表情（直接發(fā)一個(gè)表情包過去）
第三：拉近關(guān)系的親切對話
例如，有些公眾號當(dāng)你點(diǎn)擊關(guān)注后，會有一條留言回復(fù)，類似這樣：“謝謝你這么美還關(guān)注我！從此就是我的人了不準(zhǔn)離開”，同樣當(dāng)我們添加了新的粉絲，也可以說一些俏皮話，因?yàn)榇蟛糠值娜酥粫f同樣的話，而你只要不一樣，別人就會對你感興趣，與此同時(shí)也打破不知說什么的尷尬局面，加你的盆友也不會流失。
如果對方回復(fù)你了那就開啟第二步，如果沒有回復(fù)你，你可以等等，不要急功近利，就把別人刪了，別人可能一時(shí)不在。
二，自我介紹
自我介紹這是基本的禮貌，這也是聊天前期對方想了解你的東西，比如說你的名字。不過千萬不要長篇大論的介紹，之前有個(gè)代理很傻的一上來直接說自己是賣什么什么產(chǎn)品，兄弟，你這樣會把別人嚇跑的，也就是拉黑你。
一句話就好，不過需要真誠大方主動的說出來，不要等對方問你了再講出來。既然對方對你有動力了，那就主動的聊下去吧。
比如：我叫XX，你怎么稱呼，那既然我們認(rèn)識了彼此介紹一下，你可以叫我XX，90后，創(chuàng)業(yè)青年一枚。（最好語音形式）語音的話會讓別人有一個(gè)真實(shí)的感覺。
真誠大方有禮貌，哪一個(gè)人不喜歡。不要畏手畏腳，想好了就去做。
三，話題引誘
主動引起話題。
要記住在社交行為當(dāng)中，人永遠(yuǎn)關(guān)注的是自己，人們非常在意別人對自己的看法和感覺，所以說我們可以從對方的身上去引起話題。
比如說，你在他朋友圈看見他的旅游照片，你可以說：哇，景色好美，看你的朋友圈，簡直是風(fēng)景勝地，你經(jīng)常旅游嗎？
或者說你看見她的照片，你可以說：看你的照片，你是不是喜歡研究古裝。或者說，我覺得你是一個(gè)特別會生活的小姐姐。
當(dāng)你這么說的時(shí)候，對方是非常樂意聽的，她會覺得你有關(guān)注她，人永遠(yuǎn)不會討厭喜歡自己的人。這樣就一步一步打開你和潛在顧客的話題了。
動力有了，自我表達(dá)有了，真誠的贊美也有了，你已經(jīng)成功在對方的心中建立了非常好的第一印象。
二、陳述句引入——針對打過招呼的潛在顧客
陳述＋話題開啟：先描述自己的狀態(tài)和想法，這樣的目的性不至于太強(qiáng)，避免讓對方回答有太多的思考。
舉一個(gè)例子：
我：哎那個(gè)我看你朋友圈，感覺你應(yīng)該不是北方人，你是......
好友甲：喔，我是上海的
我：喔上海的呀，我前陣子去過那邊，我一朋友結(jié)婚，我還在那吃了外婆家，在那邊很有名的吧（話題開啟）
好友甲：balabalabala......
以上對話是一個(gè)實(shí)際案例，其實(shí)你們可以看到這樣的問話方式能給對方非常高的安全感，如果你直接問你是哪里人會讓對方覺得你有意圖，所以說話的方式很重要。
那么通過以上兩個(gè)聊天進(jìn)階的過程，基本就足以達(dá)到你和潛在顧客的一個(gè)信任關(guān)系，同時(shí)注意朋友圈的打造和自身專業(yè)性的塑造，讓顧客信任你，就非常容易了。
