近幾年，美容院數(shù)量的激增，大大小小的美容院在不知不覺(jué)中迅速的覆蓋城市的多個(gè)角落。身體護(hù)理項(xiàng)目以及理療類型的美容項(xiàng)目非常受美容院顧客的追捧。相對(duì)于其他的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，美容院的投資小、風(fēng)險(xiǎn)低，最關(guān)鍵的是利潤(rùn)高。已有越來(lái)越多的美容專業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)連鎖加盟形式，逐步擴(kuò)散輻射面積搶占市場(chǎng)，行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)初步呈現(xiàn)。
把美容院生意做火、做大，是每個(gè)美容院老板心中的期盼，但是，也有大部分的美容院老板存在經(jīng)營(yíng)管理上的誤區(qū)，導(dǎo)致店面業(yè)績(jī)不理想。那么，美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)有哪些呢？
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)一：重視治療，忽視護(hù)理
祛斑是美容院最掙錢(qián)的治療項(xiàng)目。從八十年代的我國(guó)美容業(yè)起步，到二十一世紀(jì)的美容業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，“祛斑”始終都是熱門(mén)話題，從原始的“換膚祛斑”到現(xiàn)有的“光電祛斑”，其產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是換湯不換藥，只是概念上翻新了。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)所知，目前世界上還沒(méi)有一種祛斑產(chǎn)品能祛斑后不反彈的，因?yàn)?a href="http://gdresearch.cn/news/353-cn.html" target="_blank" title="色斑是怎么形成的？">色斑的形成太復(fù)雜了，并不可以用簡(jiǎn)單“紫外線”、“內(nèi)分泌”等幾個(gè)固有名詞能解釋的，它牽涉到病理學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門(mén)科學(xué)，并不是能靠幾個(gè)化妝品專家和教授能解決的問(wèn)題。比如：大氣層遭到破壞，使氣候變得反復(fù)無(wú)常；社會(huì)節(jié)奏的加快，使很多女性負(fù)擔(dān)加重；化學(xué)肥料的施用，使蔬菜的毒性增加等等，這些問(wèn)題的形成，都與現(xiàn)代女性斑塊增多有關(guān)，所以美容要想在今天仍然通過(guò)祛斑贏得顧客是很難的，即使今年被您炒紅了，三年后您也有被冷落的時(shí)候。
所以，美容院老板要想在美容事業(yè)上有發(fā)展，最好走出偏愛(ài)祛斑的誤區(qū)，走一條全方位，多項(xiàng)目的護(hù)理的美容之道。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)二：強(qiáng)調(diào)檔次性，忘記特色性
現(xiàn)在的美容院檔次越來(lái)越高，大家都在攀比，好像誰(shuí)的裝橫好，誰(shuí)的項(xiàng)目多，誰(shuí)的收入就高。其實(shí)不然，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了細(xì)分化的市場(chǎng)，特色服務(wù)才是美容院發(fā)展的方向。實(shí)際上，廣告做多了，項(xiàng)目多了，只能是讓顧客感覺(jué)到魚(yú)目混珠，舉步艱難。美容院做的是回頭客生意，如果只憑檔次和繁多的項(xiàng)目來(lái)吸引顧客是不會(huì)長(zhǎng)久的。
所以，美容院老板在決策上要注意特色把握，如：“女士專業(yè)美容院”、“理療美容院”“專業(yè)護(hù)膚美容院”、“自然紋眉美容院”、“專業(yè)化妝指導(dǎo)院”、等等，以最小的“切入點(diǎn)”進(jìn)入市場(chǎng)，以最具特色的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)其它服務(wù)項(xiàng)目。
偏愛(ài)場(chǎng)面性，沉湎小圈子。美容院應(yīng)該搞多大？怎樣的美容院才有氣味？這是很多小有成就的美容院老板所追求的目標(biāo)。我覺(jué)得，美容院的最佳床位應(yīng)該是8-10張，如果超過(guò)10張床位就應(yīng)該考慮開(kāi)一個(gè)分店，也就是特色店，從原來(lái)總店分離出去，在特色上下功夫。
有人說(shuō)：“分店難管理，無(wú)法照看“，其實(shí)這也是一種誤區(qū)。美容院不是飯店，它是靠方便來(lái)吸引顧客的。北京新紅妝女子俱樂(lè)部倒閉就是一個(gè)教訓(xùn)。場(chǎng)面可以吸引人，但人很多的時(shí)候我們很難服務(wù)到位：如果場(chǎng)面大，而顧客少，又缺少氣氛，服務(wù)起來(lái)又沒(méi)勁。假如我們化整為零，責(zé)任到人，將美容院辦到顧客的家門(mén)口，就是一個(gè)美容院里只有兩位顧客也不會(huì)顯得冷冷清清。美容院老板偏愛(ài)場(chǎng)面性，并不是大企業(yè)家的風(fēng)度，而是沉湎于小圈子。他是怕美容小姐不言聽(tīng)計(jì)從，不按老板說(shuō)明的意思辦。
實(shí)際上，大老板管的人很少，而小老板管理的人很多，一心想管人多的老板是不會(huì)有發(fā)展前途的。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)三：單純追趕時(shí)髦
如：前幾年“電子減肥熱”，廣告日：“10天減肥5-25斤，減腹3-12寸，不節(jié)食，不反彈，無(wú)效退款”。于是，很多美容院在其代理商的操作之下，紛紛開(kāi)始上減肥項(xiàng)目，結(jié)果一年不到，三分之二的美容院本錢(qián)都沒(méi)有收回來(lái)就“關(guān)門(mén)大吉”了。名為“電子減肥”，實(shí)為泄藥的，即使靠泄藥減肥，過(guò)一段時(shí)間還是會(huì)反彈的。
所以，美容院老板要想在美容事業(yè)上求發(fā)展，千萬(wàn)不要只追求時(shí)髦，要重視大眾普遍關(guān)注的保養(yǎng)、護(hù)理項(xiàng)目，這樣，才能使美容院永遠(yuǎn)立于不敗之地。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)四：事必躬親
很多美容院老板整天圍著美容院團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，什么接待顧客、藥品調(diào)配、收款支出、考勤考核、技術(shù)指導(dǎo)等，她一包承攬。這樣做，看上去效率很高，并且避免了顧客的流失和資金的浪費(fèi)，實(shí)際上烏龜吃面條——自己把脖子繞，不但對(duì)美容院發(fā)展不利，而且把自己搞得吃苦受累，毫無(wú)作為。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)五：用錢(qián)去收買美容師
有人說(shuō)：“有錢(qián)能便鬼推磨”。這句話對(duì)嗎？不對(duì)。不信，您問(wèn)一問(wèn)您的美容師：“你希望老板給您什么？”答案可能是：A、錢(qián)；B、穩(wěn)定的職業(yè)；C、老板器重我；D、展示自己的能力；E、得到老板的稱贊；F、做我喜歡的事情；G、給我廣泛的社會(huì)活動(dòng)等。
所以說(shuō)：美容院老板用“扣錢(qián)”“獎(jiǎng)錢(qián)”的管理手段顯然是錯(cuò)誤的。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)六：錯(cuò)把“經(jīng)歷”當(dāng)能力
自古以來(lái)，年紀(jì)大的人總喜歡倚老賣老，排斥年經(jīng)人，認(rèn)為年紀(jì)就是本錢(qián)，經(jīng)歷就是經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，年紀(jì)大的人不一下就能干，有十年經(jīng)歷的人不 一定有十年經(jīng)驗(yàn)。年經(jīng)大的人可能比較圓滑，但卻不一定精明。同樣，美容院老板用人不能只看經(jīng)歷，而忽視能力。如果讓一個(gè)做了5年美容的美容師做主管，我看還不如找一個(gè)懂管理，善于協(xié)調(diào)的年經(jīng)美容師或大學(xué)生做主管。我就是依事尋人，而不是因人設(shè)事。有些美容院老板為難了，因?yàn)樗苡薪裉?，幾位老資格的美容師是立了汗馬功勞的。
現(xiàn)在美容院擴(kuò)大了，并且有一定規(guī)模，幾個(gè)過(guò)去的得力且手是必須身居要職的。但實(shí)際證明并不盡人意，老美容師的思維方式、管理模式以及操作手法都不適應(yīng)美容事業(yè)的發(fā)展，這就是因人設(shè)事的結(jié)果，也是美容院老板用人的誤區(qū)。對(duì)那些過(guò)去有功勞的美容師能用則用，不能用可以給一些名譽(yù)，讓他們搞好培訓(xùn)，工資高一點(diǎn)養(yǎng)起來(lái)，或者干脆讓他們掛一個(gè)名，開(kāi)一個(gè)美容分院，讓他們得到心理上的滿足。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)七：消極性激勵(lì)、積極性激勵(lì)
有一則“趕驢比賽”的故事可以給我們啟示。
甲與乙參加趕驢比賽。比賽的規(guī)則非常簡(jiǎn)單；不管用什么手段，只要能在較短的時(shí)間內(nèi)將驢子由端趕到另一端，走完規(guī)定的路程就算贏家。甲站在驢子的背后用鞭子抽打驢子的臀部，因驢子怕打，打一下就跑幾步，當(dāng)甲打累了，驢子也就不跑了。結(jié)果整整花了甲一個(gè)多小時(shí)才把驢子趕到終點(diǎn)。乙則騎在驢子的背上，手中拿著一根竹竿，竹竿盡頭掛著一串葡萄，這串葡萄剛好垂在驢子眼前不遠(yuǎn)，驢子因想吃葡萄，所以拼命往前追趕，結(jié)果只花半小時(shí)就將驢子趕到了終點(diǎn)。
美容院老板為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須借助于美容師的努力。有的美容院老板會(huì)向甲那樣用高壓的手段來(lái)驅(qū)使美容師，而有的美容院則像乙那樣以滿足美容師的需要為手段，促使美容師朝美容院的目標(biāo)前進(jìn)。前一種是消極性激勵(lì)，而后一種是積極性激勵(lì)。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區(qū)八：把促銷當(dāng)成是開(kāi)發(fā)客人唯一手段
合理的促銷可以幫助我們提升知名度、顧客源，不合理的促銷有可能新客人會(huì)傷害到老客人。（本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，由化妝品廠家編者整理發(fā)布，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系編者刪除）
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